M. Komatsu
DX推進事業部リーダー チーフコンシェルジュ／2023年11月入社学生時代は陸上部やスキー部に所属し、２年間の海外留学を経験。秋田県出身。
コンサルタントとしてソリューション事業や業務改善プロジェクトに関与＠国内電機メーカー、IT部門＠イベント運営会社、業務改善/IT担当＠外資系メーカーとして従事。SWITCHにて『コレカラDX』の立ち上げから、運営全般を担当しつつ、お客様の課題解決に取り組む。
【趣味・特技】昆虫採集 / LEGO / 雲梯 / 腹筋ローラ―
【座右の銘】2分でできることは即時やる
転職を考えたきっかけはなんですか？
なにも諦めずに働き続けたい
前職で、自身の業務範囲が変わるタイミングがあり、それがまずはきっかけでした。
そこからこれまでのITや業務改善に携わってきた経験を活かしつつ、もっと主体的に動いて成長していきたいと考えるようになりました。
また、子どもの進学で環境が変わるタイミングが重なったことも一つのポイントでした。
より時間を効率的に使えれば、自身のスキルを向上させるためにもっとチャレンジしながらそちらにも向き合える。何も諦めずに働き続けられる環境を探したいという思いがありました。
SWITCHへの入社理由はなんですか？
ゼロからDX新規事業を立ち上げ、
自分の力でPDCAを回せる環境に惹かれて
求人サイト「女の転職」でスカウトをいただいたのがきっかけです。
当時は今のようなポジションが確立されていませんでしたが、新規事業の立ち上げからその後の運営まで、全般的に一人でやれるチャンスはなかなかなく、そこに大きな魅力を感じました。
サービスの立ち上げだけではなく、立ち上げた後のお客様の課題解決支援ができるという点も、自分のやりたいことと合致していました。
柔軟な働き方や成長中の環境でキャリアを広げられると思い、ゼロからDX新規事業を立ち上げ、自分の力でPDCAを回せる点に惹かれて入社を決めました。
現在どのようなお仕事を担当されていますか？
『コレカラDX』全般と、自社内のDX推進に関わること
「コレカラDX」に関わるすべての業務に携わっています。
具体的には、エンドユーザー側からの問い合わせ対応、課題ヒアリング、ソリューション提案などを行うコンサル的な役割と、サービス自体を大きくしていくために必要なこと全般です。
社内的には、他部署とのハブ的な役割も担っていたり、DX推進担当として『DX認定』の取得や社内システムの管理・運用をしたりなど、幅広く担当しています。
やりがいを感じるのはどんなときですか？
お客様に「それがやりたかったことです！」と言ってもらえたとき
一番のやりがいは、エンドユーザーに対してソリューション提案を行うときです。
お客様自身、「何に困っているのか」はわかっていても、「どう解決すればいいか」が明確でないことが多いんです。
そこに対して仮説を立て、提案し、「まさにそれがやりたかったことです！」と言ってもらえたときはとても嬉しく感じます。
自分の仮説が的中し、お客様の課題解決に繋がった瞬間が、まさに仕事の醍醐味だと思っています。
逆に難しさを感じるときはありますか？
お客様目線になりすぎてしまうとき
「お客様の役に立ちたい」という気持ちが強すぎて、ビジネス的な視点が薄くなってしまうことがあります。
つい寄り添いすぎて「それ、ビジネス的にはOK？」という状況になることもあります。
基本的にはGiverの精神ですが、その中でも「Giveだけにならないように」「会社の利益にどう貢献できるか」を意識して、提案活動をしています。
SWITCHの魅力はどんなところですか？
幅広い領域を自社内で解決できる
たくさんのエンジニアが社内にいることで、幅広い領域を社内で解決できる点です。
システム開発やインフラ関連、業界特化や特定のサービスなど、自分の知識が深くない領域をまず社内で聞ける環境があるのはとても強いです！そしてみなさんとても親切に相談にのってくれます。
また、上長との距離が近く、相談しやすいことも魅力です。
山本さんや各部門のマネージャーなど、部門を越えてすぐに話ができる環境があるのは本当にありがたいです。横のつながりも強く、チームで動ける雰囲気がありますね。
今後の目標を教えてください。
お客様を理解し、仮説を立て、解決までの道筋を考えるスキルをもっと磨きたい
将来的にはジェネラリストになりたいです！
専門性を深めるスペシャリストも大切ですが、DXのように多岐にわたる領域では、幅広く理解し、的確に必要な場所へパスを出せる存在が重要だと思います。
そのため、お客様が何に一番困っているのか、仮説を立てるスキルをさらに磨いていきたいです。
お客様の話を聞いて仮説を立て、提案を作り、実際に課題解決に繋げるプロセスが大好きなので、そこを自分の強みにしていきたいと考えています。
あとはSWITCHは若手の女性社員が多く活躍している会社だからこそ、私が「子育てと仕事を両立している」ということで、（恐れ多いですが）ロールモデル的な形になれたら嬉しいです。
今後どんな人と一緒に働きたいですか？
どんどん挑戦できる人
まず、何事にも素直に取り組めること。
最初から「自分のやり方」に固執せず、まずはやってみようという姿勢が大事だと私は思います。
やってみて間違っていたら、その時点で修正すればいい。そうした「トライ＆エラーを恐れない姿勢」でスピーディーにサイクルを回せる人と一緒に働けると嬉しいです。
あとは、自走できる人。ケースにももちろんよりますが、すべてを確認してから動くとどうしてもスピード感が落ちてしまうので、それはもったいないです。機会は待ってくれないですから。
